Politique d’expédition

Los pedidos realizados en día laborable antes de las 11:00h, se preparan y entregan al transportista el mismo día. Pasadas las 11:00h no podemos garantizar la entrega al transportista el mismo día, por lo que quedaría para el día siguiente laborable.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos, se preparan y entregan al transportista al siguiente día laborable.




Pedidos realizados utilizando "transferencia bancaria" como método de pago


Una vez realizado el pedido, usted dispone de 7 días para realizar el pago mediante transferencia bancaria. Cuando hayamos recibido el ingreso efectivo en nuestra cuenta, procederemos a preparar y enviar su pedido. 


Si transcurridos los 7 días de plazo, comprobamos que no hemos recibido su pago mediante transferencia bancaria, procederemos a cancelar el pedido. Y en ese caso, si aun está interesado en realizar la compra, tendrá que realizar un nuevo pedido y elegir el método de pago de su preferencia (por rapidez y comodidad para el cliente, recomendamos los pagos mediante tarjeta de débito o crédito).


 

Ámbito geográfico


Realizamos envíos a toda España península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y Portugal.


Para envíos a otros países puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: info@sigmaspain.com


Origen de los envíos, portes y plazos de entrega


DISMACON dispone de dos almacenes de expedición: España e Italia. El coste de envío y el plazo de entrega dependen del almacén desde el que se sirve cada producto.


Productos enviados desde España:


  • Envío Normal: 3-5 días hábiles - 12,00 € (IVA excl.)


Productos enviados desde Italia:


  • Envío Normal: 15 a 20 días hábiles - 12,40 € (IVA excl.)


Pedidos con productos de ambos almacenes


Cuando un pedido incluye productos que se sirven tanto desde España como desde Italia, la entrega se realiza en dos envíos independientes, cada uno con su propio plazo y coste. En el momento de la compra se mostrará:


Métodos de envío

  • Tu pedido llegará en 2 envíos

  • Envío 1 de 2 - Envío Normal - 15 a 20 días hábiles y 12,40 € (IVA excl.)

  • Envío 2 de 2 - Envío Normal - 3-5 días hábiles y 12,00 € (IVA excl.)


Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y destinos de exportación


Para estos destinos, todos los productos (incluidos los que vienen de Italia) se reciben primero en nuestro almacén de España y, una vez consolidados, se expiden desde allí hasta el destino final. Por este motivo, los plazos de entrega y los costes de envío pueden variar respecto a los indicados anteriormente. Para conocer el coste y el plazo exactos, póngase en contacto con nosotros a través de info@sigmaspain.com.


Plazos de entrega


La entrega puede sufrir algunos retrasos en periodos de vacaciones, lanzamientos, promociones o campañas especiales, durante los cuales no podemos garantizar estos plazos.


Una vez ha salido la mercancía de nuestro almacén y se entrega al transportista, SIGMA SPAIN no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan surgir durante el periodo de tránsito de la mercancía hasta su destino, en estos casos, la empresa de paquetería que gestiona el envío es quién deberá responder ante dicho restraso.


 

Seguimiento de envío


Cuando el pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un email de confirmación con el correspondiente número de envío y enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.

 

 

Incidencias relacionadas con su envío


Retrasos o entregas fuera de plazo

 

En caso de retrasos por parte de la empresa de transportes en la entrega del pedido que superen el plazo anteriormente indicado, puede ponerse en contacto directamente con la empresa de transportes para solventar la incidencia o puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@sigmaspain.com o llamando al teléfono +34 635 727 716 e indicarnos el número de su pedido para que podamos ayudarle a encontrar una solución oportuna con la empresa de transportes.

 

 

Paquetes devueltos por ausencia o no localización del destinatario

 

Cuando no sea posible realizar la entrega del pedido al destinatario por razones de ausencia o no localización en su domicilio, y tampoco haya sido posible contactarle por ningún medio (email, teléfono...) para acordar la entrega. Los gastos ocasionados por un segundo envío del pedido, los asumirá el cliente.